В прошлый раз мы говорили о том, что внедрение цифровых технологий — процесс неизбежный. Да, много трудностей, но на другой чаше весов — серьезные преимущества. Какие?
«Безбумажный» бизнес-тревел не только поддерживает глобальную концепцию цифровой трансформации, но и решает вполне прикладные, даже рутинные задачи.
— Простота организации командировки.
Вместо того чтобы тратить весь день на переходы с сайта на сайт в попытках организовать деловую поездку, сотрудник просто заходит на единую цифровую платформу. И здесь оформляется все, что ему необходимо для командировки, в соответствии с бюджетом и тревел-политикой компании. Такой подход экономит ценные ресурсы бизнес-туристов.
Ключевой термин здесь — платформа, так как ОВТ — это уже прошлый век. Сейчас платформенность обеспечивает zen (от японского дзэн-буддизма, означающего созерцание, избавление, медитацию) для организации, незаметно встраиваясь в экосистему компании, живя и развиваясь вместе с ней.
— Экологичность.
Бумажные документы — это тонны древесины. Представить, какой урон ежегодно наносят окружающей среде, несложно. Так все говорят, но почему-то никто не замечает, какие площади организации содержат и какие расходы несут на хранение документов. Только у нас в «Ракете» пару гаражей в аренде. Сейчас конкретно в нашей индустрии бизнес-тревел есть возможность, как минимум, снизить эти издержки, перейдя в «безбумажный», цифровой формат.
— Финансовая экономия в большем масштабе.
Цифровизация не тождественна автоматизации. Цифровизация — это принципиально новый подход, новая бизнес-модель. Представьте: расходы на командировки «пробрасываются» в финансовый департамент в виде проводок, а система платежей в организации — электронная. Это уже совершенно иной взгляд на ресурсы, на систему. Цифровизация изменит организационную структуру компаний, экономика и экономия будут рассмотрены в другом, большем масштабе, нежели при простой автоматизации применения тревел-политик. Чувствуете разницу?
— Диджитал-аналитика.
Еще один момент, о котором круто порассуждать. Мы создали reporting tool (под названием Reports) и осознали, насколько важно не просто собирать данные, предоставлять правильную и своевременную аналитику, но и какие выводы на ее базе делать. Далее еще интереснее, так как, не зная контекста организации, никто вам не скажет, как эти выводы внедрить и можно ли применить их на практике. Здесь очень помогает сотрудничество с data-аналитиками компаний-клиентов — так мы можем работать в контексте корпоративного клиента.
Например, ценообразование на тревел-услуги в большей степени динамическое. Какие рекомендации, сценарии можно дать компаниям в этой связи, если вы не робот авиалинии? Вот здесь как раз и включается математика и специалист, который умеет работать с такой информацией. Вы будто раскручиваете картину ценообразования назад, технология же пока носит вспомогательный характер.
— Компании нового типа/поколения.
Цифровизация сегодня предоставляет компаниям возможность перейти в новый формат, изменить систему своей работы, в том числе и в области бизнес-тревел.
По сути, мы уже живем в такое время, когда создаются цифровые компании или же традиционные трансформируются в бизнес нового типа.
Анатолий Курюмов,
генеральный директор цифровой экосистемы
для организации деловых поездок «Ракета»
