Рынок бизнес-тревел восстановится до уровня 2019-го в 2023 году или позже. Так считают большинство топ-менеджеров агентств делового туризма — 46% . Еще 37% респондентов делают более оптимистичный прогноз — и ждут, что отрасль придет к прежним показателям уже в 2022-м году. Опрос среди 100 руководителей TMC по всему миру провела компания Amadeus в рамках очередного исследования.
Чтобы ускорить перезагрузку индустрии, агентствам придется расставить следующие приоритеты:
— вернуть уверенность путешественников в личной безопасности — 80% респондентов считают это своей главной заботой. Для этого необходимо обеспечивать командированных сотрудников точной и своевременной информацией;
— восстановить прибыльность. Из-за падения спроса TMC ищут способы оптимизации своего бизнеса для сокращения операционных расходов. С другой стороны, для получения доходов игрокам рынка необходимо предоставлять своим клиентам то, что они ищут. Между тем требования путешественников меняются;
— использовать технологии. Пандемия привела к ускорению цифровизации отрасли. И эта тенденция сохранится;
— развивать сотрудничество в туристическом секторе и за его пределами, чтобы создавать ценностное предложение. (amadeus.com)
Согласно опросу Amadeus
